Garanti
İzmirtoptanticaret.com web sitesindeki tüm ürünler, bu sayfada aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması halinde ürün ya da ürünler garanti kapsamı dışında kalır.
İADE ŞARTLARI
İzmirtoptanticaret.com web sitesinden satın alınan ürünlerin teslimat sırasında hatalı çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Yapılan bilgilendirme sonrasında, hatalı ürün kargo yoluyla tarafımıza gönderildiğinde ürünün yenisi ile değişimi yapılacaktır.
Hatalı ürün iade veya değişim işlemlerinde geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir ve %25 iade bedeli (geri alım kesintisi) uygulanır.
Sipariş edilen ürünün hatası müşteri kullanımından kaynaklanmışsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa, iade ve değişim işlemi yapılamaz.
Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.
1.
İade edilecek ürünler;
- Orijinal kutu ve ambalajı ile,
- Ürüne ait tarafımızca düzenlenmiş fatura ile,
- İade sebebini açıkça belirten bir not ile birlikte gönderilmelidir.
2.
Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.
Uyumsuzluk yaşanma ihtimali bulunan ürünlerde sipariş öncesi teknik destek alınması tavsiye edilir.
Bu tür ürünlerde orijinal ambalaj açıldığı takdirde iade işlemi yapılamamaktadır.
4.
Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerde, iade işlemi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte ürün gönderilmelidir.
İade faturası;
- Kargo bedeli hariç tutulacak şekilde
- Sadece Ürün Bedeli (Matrah) + KDV olarak düzenlenmelidir.
Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmeden iade işlemi tamamlanamaz.
5.
Müşteri tarafından gönderilen iade ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç hakkında müşteriye detaylı bilgi verilir.
